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5 Aufgaben IT-Infrastrukturmanagement
- Beschaffung
- Planung und Entwicklung
- Einsatz
- ... betrieblicher Informationssysteme
- Sicherung der Erfolgspotenziale
4 Aufgaben CIO
- Projekte starten um Wachstum zu generieren
- Business IT-Alignment
- Fachliche Qualifizierung von IT-Mitarbeitern
- Geschäftsnutzen der IT demonstrieren
3 Geschäftsfelder unter dem CIO
- IT-Strategie und Planung
- IT-Projekte
- IT-Systeme
2 Ziele von IT-Governance
- Schaffen von Unternehmenswert
- Minimieren von IT-Risiken
5 Bereiche von IT-Governance
- IT-Prinzipien
- IT-Architektur
- IT-Infrastruktur-Strategie
- Anforderungen an Business-Applikationen
- IT-Investitionen und Prioritäten
6 Parteien in der IT-Governance
- Vorstand / Geschäftsführung
- CIO / IT-Leiter
- IT-Management
- IT-Mitarbeiter
- Fachbereichtleiter
- Fachbereichsmitarbeiter
5 IT-Governance Muster und die jeweiligen Entscheidungsträger
- Geschäftsmonarchie: Vorstand
- IT-Monarchie: IT-Manager um den CIO
- Feudalherrschaft: Fachbereichsleiter in Ihren Domänen
- Föderalistisch: Vorstand mit Vertreter aus Fachbereich
- IT-Duopol: Fachbereichsleiter und IT-Manager
3 Anforderungen der IT-Compliance
- Informationssicherheit
- Datenschutz
- Datenaufbewahrung
5 Inhalte einer Strategie
- Mission
- Vision
- Strategische Ziele
- Strategische Handlungsmaßnahmen
- Strategische Prinzipien
4 Merkmale Maxim-Prozess
- pragmatische Strategieentwicklung
- Management
- 3-5 Kernaussagen (Maximes)
- 4-5 Folgerungen für die IT pro Maxime
2 Merkmale bei der Operationalisierung von Zielen
- IT-Betriebsmodell mit allen Bereichen
- konkrete Handlungen ableiten
5 Perspektiven einer IT-Balanced Scorecard
- Kunde
- Unternehmensbeitrag
- IT-Leistungserstellung
- IT-Einsatz
- Zukunft
5 ITIL-Bücher und Beschreibung
- Service Strategy: Konzepte und strategische Zielsetzung
- Service Design: entwickelt Services auf Basis der Strategie
- Service Transition: stellt Services für operativen Betrieb zur Verfügung
- Service Operation: betreibt die eingeführten IT-Services
- Continual Service Improvement: dauerhafte Neuausrichtung und Verbesserung
3 Neues in ITIL V3
- Prozesse in Service-Lebenszyklus eingebunden
- alle Bücher nach gleichem Schema
- V2 ist aufwärtskompatibel
Prozesse bei Service Strategy
- Service Generation
- Demand Management
- Service Portfolio Management
- Financial Management
3 Rollen bei Service Strategy
- Product Manager
- Business Relationship Manager
- Chief Sourcing Officer
4 Inhalte Service Strategy
- Richtlinien
- Strukturen
- Verfahren
- Prozesse
4 Inhalte von Service Strategy
- Marktdefinition
- Entwicklung des Angebots
- Entwicklung der strategischen Vermögenswerte
- Vorbereitung der Strategieumsetzung
7 Prozesse bei Service Design
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Supplier Management
- Service Continuity Management
- Information Security Management
- Capacity Management
- Availibility Management
6 Prozesse bei Service Transition
- Service Transition Planning and Support
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Release and Deployment Management
- Service Testing and Validation
- Service Knowledge Management
5 Prozesse bei Service Operation
- Event Management
- Incident Management
- Request Fullfilment
- Problem Management
- Access Management

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Anonymous

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Updated

2011-07-14T21:48:15Z