GP_Theorie

Systematische Analyse, Modellierung, Umsetzung und Optimierung von fachlichen Prozessen mit geeigneten Werkzeugen

• Ableitung der Geschäftsfelder
• Definition kritischer Erfolgsfaktoren

• Prozesskandidaten für die Geschäftsfelder auswählen
• Auswahl der Prozesse
• Prozessmodellierung
• Prozessführung

• Modellierung ausführbarer Prozesse
• Ausführung durch Workflow-Engine
• Überwachung des Prozessverhaltens

• Ausrichtung des GP-Managements an den Unternehmenszielen
• Prozessdokumentation
• Prozess-Analyse
• Prozess-Optimierung
• Prozess-Monitoring

• Laufende Steuerung und Optimierung der Prozesse
• Prozessziele festlegen und überwachen
• Mitarbeiter führen, disponieren, steuern
• Vertretung des Prozesses nach aussen

• Experte für Teilschritte oder zusammenhängende Prozessketten
• Aufgabendurchführung im Tagesgeschäft

• Starre Abteilungsgrenzen
• Informationssilos
• Übergreifende Kommunikation nur noch über Berichtswesen
• Übergreifende Probleme werden zur Unternehmensleitung hochgezogen

• Kernprozesse von der Geschäftsstrategie ableiten
• Kernprozesse sind Mittelpunkt der Organisation
• Ergänzung um Führungs- und Unterstützungsprozesse
• Völlige Neukonzeption der Organisation
• radikale Veränderung
• Prozessverstehen, also Verzicht auf Details

• Doppelarbeit?
• Potential zur Vereinfachung?
• Automatisierung möglich?
• Optimierung der Reihenfolge?
• Sichere Fehlerbehandlung bei allen Prozesselementen?
• können nicht wertschöpfende Elemente entfernt werden?
• Arbeitsteilung zwischen Prozesskunde/lieferant möglich?

Integratives Zusammenspiel der Gesamtheit aller Geschäftsprozesse. Unternehmerische Klammer über Kern- und Unterstützungsprozesse

Geschäftsprozess mit hohem Wertschöpfungsanteil. Bildet den Leistungserstellungsprozess ab und ist in der Regel wettbewerbskritisch

Geringer Wertschöpfungsanteil und selten wettbewerbskritisch

Stellt Methoden und Werkzeuge zur computergestützten Analyse, Planung, Simulation, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen bereit

Interner Prozess in einem Pool bzw. ganz ohne Pool

Interaktion zwischen einem privaten Prozess und Teilnehmern von außen, Kommunikation über Messages

Interaktion zwischen verschiedenen Entitäten, 2 oder mehrere Pools, Kommunikation über Messages

• Aggregierte Sicht auf die Kommunikation zwischen Entitäten
• keine Ablaufreihenfolge

• Interaktionsorientierte Darstellung zwischen verschiedenen Entitäten
• keine Pools

Architektur integrierter Informationssysteme. Methode bzw. Werkzeug zum Modellieren und Simulieren von Geschäftsprozessen

• Datensicht
• Funktionssicht
• Organisationssicht
• Steuerungssicht
• Leistungssicht

• Stellen
• Personen

• Notwendige Funktionen und ihre Verbindung
• Funktionshierarchiebäume

• Sachverhalte
• Ereignisse und Bedingungen des Betriebs und seiner Prozesse
• ER-Modelle
• Beziehungstyp-Modelle

• Leistungen = Prozessergebnisse = Produkte
• Leistungsarten, z.B. Dienstleistungen

• Verbindungen zwischen verschiedenen Sichten
• Erweiterte ereignisgesteuerte Prozessketten

• IT mit dem Kerngeschäft verknüpfen
• Produktivitätssteigerung
• Flexibilität
• Senkung der operativen Kosten

Dienst, der von einer Software-Komponente zur Verfügung gestellt wird

Konzept, welches das Geschäft und die IT eines Unternehmens nach Diensten strukturiert, welche modular aufgebaut sind und flexibel zur Umsetzung von Geschäftsprozessen genutzt werden können

UDDI = Universal Description, Discovery and Integration. Standardisierter Verzeichnisdienst für Webservices

Aggregation von Services zu höherwertigen Services anhand von Prozess-Modellierungsstandards, z.B. mit BPEL

Organization for the Advancement of Structured Information Standards

Fachliche Regel, die den geschäftlichen Ablauf bestimmt

Systematische Verwaltung von Geschäftsregeln, z.B. Versionierung, Rechtemanagement etc.

• Prozessorganisation
• Funktionalorganisation
• Matrixorganisation

• Verbesserung des bestehenden Organisation
• nur moderate Veränderung der Organisation
• Prozessanalyse durch detaillierte Beschreibung

• wertschöpfende Aktivität
• Funktionsübergreifend
• Kundenorientiert
• Prozessverantwortlicher vorhanden
• Ziele und Messgrößen
• strategische Bedeutung

• (niedrig,niedrig) - Einzelfall Sachbearbeiter, Beschaffung Ersatzlieferant für Produktionsmaterial bei kurzfristigem Ausfall
• (hoch,niedrig) - Einzelfall Experte, Lieferantenauswahl Outsourcingprojekt
• (niedrig,hoch) - Routinefall Sachbearbeiter, Bestellung Produktionsmaterial
• (hoch,hoch) - Routinefall Experte, Lieferantenauswahl für Produktionsmaterial

• Geschäftsprozess - Zeitlich logische Abfolge von Aufgaben, die arbeitsteilig ausgeführt werden
• Geschäftsprozess-Schritt - Zerlegung eines Geschäftsprozesses oder Schrittes
• Elementarer Geschäftsprozess-Schritt - Aufgabenerfüllung in einem Zug ohne Bearbeiterwechsel möglich

• Kundenstammdatenbearbeitung
• Materialverfügbarkeitsprüfung
• Personalressourcenprüfung

• Geschäftsstrategieentwicklung
• Unternehmensplanung
• Operative Führung

• Informationstechnik
• Personalverwaltung
• Buchhaltung

• Allgemeiner Workflow - modellierbar
• Fallbezogener Workflow - modellierbar
• Ad Hoc Workflow - nicht modellierbar

• vollständig strukturierbare Arbeitsabläufe
• viele wiederkehrende Aufgaben
• feste Ablaufsteuerung
• Arbeitsschritte im voraus definierbar

• nicht vollständig strukturierbare Arbeitsabläufe
• nur teilweise Anteile mit wiederholenden Elementen
• Ablauf durch Bearbeiter beeinflussbar
• Arbeitsschritte nur teilweise im voraus definierbar

• nicht strukturierbare Arbeitsabläufe
• kaum Anteile mit wiederholenden Elementen
• hoher Freiheitsgrad bei Ablaufsteuerung für Bearbeiter
• Arbeitsschritte nicht im voraus definierbar

• Freier Workflow
• Teilautomatisierter Workflow
• Automatisierter Workflow

• UML - Unified Modelling Language
• BPMN - Business Process Model and Notation
• BPEL - Business Process Execution Language
• EPK - Ereignisgesteuerte Prozessketten
• KSA - Kommunikationsstrukturanalyse
• IUM - integrierte Unternehmensmodellierung