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Definiere Mitarbeiterführung...
Einflussbeziehung in Führungsorganisatorisch differenzierten Rollen im Rahmen von Arbeitsverträgen
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Beschreibe Führung...
Wert-, Ziel- & Ergebnisorientierte, aktivierende & wechselseitige Beeinflussung zur Erfüllung gemeinsamer Aufgaben mit strukturierter Arbeitssituation
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Grundsatz der strukturell-systemischen Mitarbeiterführung
Gestaltung von Rahmenbedingungen & Abstecken der Spielräume um ein optimales, motivierendes & effizienzförderndes Umfeld zu schaffen
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Nenne die 4 zentralen Ansätze der Strukturell-systemischen Mitarbeiterführung...
- Kultur
- Strategie
- Organisation
- Qualitative Personalstruktur
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Strukturelle Führung-Organisation: Nenne 3 Controlling Dimensionen
- Management Dimension= U'sichernde unterstützung der U'strategie
- Service Dimension= Verbessern der Serviceleistungen
- Business Dimension= Finanzielle, ertrags & kostenanalytische Aspekte
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Führungserfolg wird in 2 Effizienzen unterteilt...
- Ökonomische Effizienz
- Soziale Effizienz
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Beschreibe laterale Kooperation...
Wert-, ziel- & konsensorientierte, arbeitsteilige Erfüllung von Aufgaben in einer strukturierten Arbeitsumgebung von hierarchisch Gleichgestellten
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Zwei Formen der lateralen Kooperation
- Abteilungs/Teamorientierte Kooperation
- Abteilungs/Teamübergreiffende Kooperation
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Benenne die 4 Konfliktdimensionen
- Nicht-Orientierung
- Nicht-Können
- Nicht-Wissen
- Nicht-Wollen
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?Benenne die 4 Steuerungskonzepte?
- Interner Markt
- Soziales Netzwerk
- Hierarchie
- Bürokratie/Technokratie
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Menschenbilder?
- Vereinfachte, standartisierte Muster menschlicher Sicht- & Verhaltesweisen.
- Rational Man = homo oeconomicus (persönlicher Nutzen im Vordergrund)
- Social Man = Gruppenorientiert (Sozialkontakte im Vordergrund)
- Self-Actualizing Man = Selbstverwirklicher (individuelle, selbstbezogene Selbstverwirklichung)
- Complex Man = Schwerpunktloser (flexibilität, Wandlungs- & Anpassungsfähigkeit steht im Vordergrund)
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Wertschöpfung
...ist die Summe der Werte, die durch den betrieblichen Produktionsprozess geschafen wurden.
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Indikatoren (oder Variablen)???
...sind anzeigende Messgrössen zur Beschreibng, Diagnose & Prognose spezifischer Vorgänge oder Phänomene. (z.B. Häufigkeits-Messung bei Fehlzeiten)
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3 Wertschöpfungs-Center
- Cost-Center = Kosten-& Kostenvergleichsgrössen als Steuerungsinstrument
- Revenue-Center = Leistungs-& Leistungsvergleichsgrössen als Steuerungsinstrument
- Profit-Center = Erlfolgs-& Erfolgsvergleichsgrössen als Steuerungsinstrument
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Controlling-Dimensionen (3)
- Management-Dimension = Managementqualität (Innovation, Planung, Koordination, Umsetzung, Evaluation)
- Service-Dimension = Dienstleistungsqualität (Kompetenz, Zuverlässigkeit, Kontakt, Verständnis für spezifische Anforderungen)
- Business-Dimension = ökonomische Qualität (Ausgaben, Aufwand/Kosten, Leistungen/ Erträge/ Gewinn)
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