Kommunikation Klausuraufgabe

Aufgabe 6:
Sie sind Bilanzbuchhalter bei der Bau AC und als Ausbilder sind Sie nicht nur Ansprech­partner der Auszubildenden Sie unterstützen auch die Ausbildungsbeauftragten in den einzelnen Abteilungen.
Der Leiter des Rechnungswesens benötigt Unterstützung bei den unten stehenden Problem­stellungen a) bis d). Um die Fragen des Leiters zu beantworten. ziehen Sie auch das Berufs­bildungsgesetz als Argumentationsgrundlage heran.

a) 
Die Berufsschule hat ein neues Buch im Rechnungswesen eingeführt Der Auszubildende will vom Leiter des Rechnungswesens mit Begründung wissen, ob die Kosten für das Buch vom Betrieb übernommen werden
Erläutern Sie dem Leiter die rechtliche Situation.

Aufgabe 6:
Sie sind Bilanzbuchhalter bei der Bau AC und als Ausbilder sind Sie nicht nur Ansprech­partner der Auszubildenden Sie unterstützen auch die Ausbildungsbeauftragten in den einzelnen Abteilungen.
Der Leiter des Rechnungswesens benötigt Unterstützung bei den unten stehenden Problem­stellungen a) bis d). Um die Fragen des Leiters zu beantworten. ziehen Sie auch das Berufs­bildungsgesetz als Argumentationsgrundlage heran.

b) 
Ein Auszubildender im dritten Ausbildungsjahr möchte einen Vorbereitungskurs für die bevorstehende Abschlussprüfung besuchen, der im Rahmen einer überbetrieblichen Ausbildung durchgeführt wird.
Begründen Sie, ob der Leiter des Rechnungswesens seinen Azubi hierfür freistellen muss.

Aufgabe 6:
Sie sind Bilanzbuchhalter bei der Bau AC und als Ausbilder sind Sie nicht nur Ansprech­partner der Auszubildenden Sie unterstützen auch die Ausbildungsbeauftragten in den einzelnen Abteilungen.
Der Leiter des Rechnungswesens benötigt Unterstützung bei den unten stehenden Problem­stellungen a) bis d). Um die Fragen des Leiters zu beantworten. ziehen Sie auch das Berufs­bildungsgesetz als Argumentationsgrundlage heran.

c) 
Der Auszubildende im ersten Ausbildungsjahr erhält nach Ablauf der Probezeit eine Kündigung mit dem Hinweis. er komme irnrner zu spat. Der Auszub1ldencle wurde daher mehrfach schnft11ch abgemahnt
Erläutern Sie, ob diese Kündigung wirksam ist.

Aufgabe 6:
Sie sind Bilanzbuchhalter bei der Bau AC und als Ausbilder sind Sie nicht nur Ansprech­partner der Auszubildenden Sie unterstützen auch die Ausbildungsbeauftragten in den einzelnen Abteilungen.
Der Leiter des Rechnungswesens benötigt Unterstützung bei den unten stehenden Problem­stellungen a) bis d). Um die Fragen des Leiters zu beantworten. ziehen Sie auch das Berufs­bildungsgesetz als Argumentationsgrundlage heran.

d) Der Auszubildende des Rechnungswesens (17 Jahre alt) geht nicht zur Berufsschule weil er lieber alleine lernt
Erläutern Sie, ob der Auszubildende zur Berufsschule gehen muss.

Aufgabe 6:
Sie sind Bilanzbuchhalter bei der Bau AC und als Ausbilder sind Sie nicht nur Ansprech­partner der Auszubildenden Sie unterstützen auch die Ausbildungsbeauftragten in den einzelnen Abteilungen.
Der Leiter des Rechnungswesens benötigt Unterstützung bei den unten stehenden Problem­stellungen a) bis d). Um die Fragen des Leiters zu beantworten. ziehen Sie auch das Berufs­bildungsgesetz als Argumentationsgrundlage heran.

e) Das Ergebnis ihrer Prüfung aus 6 d) teilen Sie dem 17-jährige Auszubildenden in einem Gespräch mit. Beschreiben Sie ausführlich diese Kommunikationsform und Ihre Vorbereitung auf dieses Gespräch. (4 Punkte)

Aufgabe 7
Die Bau AG plant, im Rahmen einer Neustrukturierung die IT-Abteilung zu stärken.
Daher soll ein zusätzlicher Netzwerkadministrator gesucht werden. Ein Bilanzbuchhalter zeigt starkes Interesse an dieser Stelle. Denn das Rechnungswesen soll verkleinert werden und er ist örtlich nicht flexibel.
Mögliche Punktzahl: 4
a) 
Erläutern Sie zwei Maßnahmen, die notwendig sind, um eine interne Stellenbesetzung durchführen zu können.

Aufgabe 7
Die Bau AG plant, im Rahmen einer Neustrukturierung die IT-Abteilung zu stärken.
Daher soll ein zusätzlicher Netzwerkadministrator gesucht werden. Ein Bilanzbuchhalter zeigt starkes Interesse an dieser Stelle. Denn das Rechnungswesen soll verkleinert werden und er ist örtlich nicht flexibel.

b) Erläutern Sie für den konkreten Fall der internen Stellenbesetzung durch den Bilanzbuchhalter jeweils zwei Vor- und zwei Nachteile.

Aufgabe 7
Die Bau AG plant, im Rahmen einer Neustrukturierung die IT-Abteilung zu stärken.
Daher soll ein zusätzlicher Netzwerkadministrator gesucht werden. Ein Bilanzbuchhalter zeigt starkes Interesse an dieser Stelle. Denn das Rechnungswesen soll verkleinert werden und er ist örtlich nicht flexibel.

c) Schlagen Sie für diesen Fall drei geeignete externe Beschaffungswege vor.

Aufgabe 6: 
Mögliche Punktzahl: 12

Die Geschäftsleitung der Winter GmbH &Co. KG beobachtet, dass immer mehr Kunden online bestellen und dadurch wenige Beratung in den Verkaufsstellen notwendig ist. Geschäftsleitung und Arbeitnehmervertreter beschließen einvernehmlich, langfristig die Anzahl der Mitarbeiter in der Verkaufsstellen zu senken. 

Beraten Sie die Geschäftsleitung, in dem Sie vier Maßnahmen erläutern, die diesem Ziel dienen.

Aufgabe 7
Die Werbeagentur von Dr. Jürgen Winter  expandiert durch ständig steigende Auftragszahlen im Werbe- und
Kommunikationsbereich Dr. Jürgen Winter möchte daher neue MA einstellen
a) Mögliche Punktzahl: 4
Schlagen Sie Herrn Dr. Winter zwei Methoden der Personalbedarfsermittlung vor und erklären Sie diese stichpunktartig.

b) zur Personalbeschaffung stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Zeigen Sie zwei Methoden der Personalbeschaffung für Dr. Jürgen Winter auf.

Aufgabe 8
Die Winter Edelstahl GmbH bilden auch in verschiedenen Bereichen aus Regelmäßig werden die Auszubilden­den nach ihrer Zufriedenheit mit der Ausbildung befragt. 
Die Auswertung der letzten Evaluationsbögen hat ergeben. dass der vorherige Ausbildungsjahrgang  mit der
Berulsausbildung nicht zufrieden war. Demnach soll es zwischen Auszubildenden und Ausbildern Probleme
geben. Zudem würden die Arbeitsprozesse nicht handlungsorientiert vermittelt. Die Auszubildenden wünschen sich mehr Eigenaktivierung, insbesondere durch den Einsatz von Kreativitätstechniken. Sie als Assistent der Geschäftsführung sollen diese Defizite durch geeignete Maßnahmen abbauen. 

a) 4 Punkte 
Beschreiben Sie zwei Anforderungen, die Sie bezüglich der Eignung der Ausbilder überprüfen müssen. 

b) 4 P
Erläutern Sie anhand von zwei Beispielgen, wie die Ausbilder selbständiges, handlungsorientiertes Lernen in berufsspezifischen Situationen fördern können.

Übungsaufgaben 1: 

In der Mühlheim AG soll die Plankostenrechnung eingeführt werden. Sie sind beauftragt, die Veränderungsprozesse umzusetzen, erwarten hierbei allerdings von 4 Mitarbeitern Ihrer Abteilung Widerstand. Um die Mitarbeiter einzubinden, möchten Sie mit allen Mitarbeitern Gespräche in Form einer Moderation führen.

a) Beschreiben Sie drei organisatorische Maßnahmen, die Sie im Vorfeld erfreigen. 

b) Bei 3 Mitarbeitern erwarten Sie folgende Rollentypologie: agressiver Meinungsführere, schüchterner aber kompetenter Mitarbeiter, notorische Verweigerer. 

Erläutern Sie Ihre Vorgehensweise als Moderator im Umgang mit den Teilnehmern, um mögliche Widerstände aufzulösen. 

c) Schildern Sie den Einsatz von 3 geeigneten Instrumenten zur Visualisierung der Moderation.

Übungsaufgabe 3: 

Die Personalabteilung Ihres Unternehmens möchte einen Bilanzbuchhalter einstellen. Dieser soll künftig auch Bankgespräche mit den Kreditinstituten führen. Im Arbeitsvertrag soll eine Probezeit vereinbart werden. 

a) welche 2 Möglichkeiten könnten Sie hinsichtlich der Probezeit im Arbeitsvertrag aufnehmen? 

b) Entscheiden Sie, welche der von Ihnen beschriebenen Möglichkeiten im vorliegenden Fall sinnvoll ist. Begründen Sie Ihre Entscheidung.

Aufgabe 4: 
Ihr ehemaliger Auszubildender hat die Abschlussprüfung zum Industriekaufmann mit sehr gut bestanden. Die Geschäftsführung teilt Ihnen mit, dass der ehemalige Azubi langfristig als Führungskraft aufgebaut werden soll. 

a) Beschreiben Sie 3 Training- on- the job- Maßnahmen in einer sinnvollen Reihenfolge, die Sie einsetzen. 

b) Eine weitere Maßnahme zur Förderung ist ein Coaching- Prozess. Skizzieren Sie 6 Stufen des Coaching-Prozesses zur Förderung des Führungsnachwuchses.

Aufgabe 5: 

Der Leiter Rechnungswesen möchte mit einem seiner Bilanzbuchhalter ein Gespräch führen. Folgende Themenbereiche sollen angesprochen werden: 
Überziehung der Pausenzeiten 
rüder Umgangston gegenüber Kollegen 
erhöhte Krankheitsquote 

a) Beschreiben Sie 3 organisatorische Vorbereitung für das Gespräch. 
b) Strukturieren Sie den Gesprächsverlauf in 5 Schritten und verdeutlichen Sie diese mit je 2 inhaltlichen Beispielen. P

Aufgabe 6: 


Die Geschäftsleitung ist mit dem herrschenden Betriebsklima unzufrieden. In einer Besprechung mit allen Führungskräften soll der praktizierte Führungsstil in Frage gestellen werden. Als Ergebnis der Besprechung wird der kooperative Führrungsstil favorisiert. 

a) Grenzen Sie den kooperativen Führungsstil anhand von 4 Merkmalen gegenüber dem autoritären Führungsstil ab. 

b) Empfehlen Sie 4 Maßnahmen zur Einführung des kooperativen Führungsstils.

Aufgabe 7: 
In Ihre Unternehmen herrscht Unsicherheit hinsichtlich der Beurteilungsgespräche. Meist werden die Mitarbeiter spontan zum Gespräch geladen und an einen festen Platz verwiesen. Nach kurzem Small Talk füllt die Führungskraft den Beurteilungsbogen aus. Der Mitarbeiter kann nun Einsicht nehmen. Anschließend folgt ein Monolog der Führungskraft. Fehlleistungen des Mitarbeiters werden mit abweisendem nonverbalten Verhalte (z.B. Kopfschütteln) kommentiert. Schließlich wird der MA aufgefordert, den Bogen zu unterschreiben.

a) erläutern Sie 4 Fehler, die bei diesem Beurteilungsverfahren stattfinden und beschreiben Sie je einen nachvollziehbaren Verbesserungsvorschlag. 
b) Beschreiben Sie 3 Beurteilungsfehler.

Übungsaufgaben 2: In Ihrem Unternehmen herrscht ein hoher Krankenstand und eine hohe Mitarbeiterunzufriedenheit. Sie als Abteilungsleiter/in müssen künftig mit Ihren Mitarbetiern Krankenrückkehrgespräche führen. a) Stellen Sie den Ablauf des Gesprächs strukturiert in 5 Gesprächsphasen dar b) Geben Sie 2 Gründe an, die für ein Krankenrückkehrgespräch sprechen. c) Schlagen Sie 5 sinnvolle Maßnahmen vor, die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern können.

Aufgabe 8: 
Zeigen Sie 2 Fragen auf, die im Bewerbungsgespräch zulässig und unzulässig sind.