품질경영 6

1. 국제표준화 기구 II

1) _____: 안전보건경영시스템

2) _____: 자동차품질경영시스템

3) _____: 비즈니스연속성경영시스템

2. 각국의 국가표준

1) 한국:_____
2) 일본:_____
3) 중국:_____
4) 호주:_____
5) 영국:_____
6) 미국:_____
7) 캐나다:_____
8) 독일:_____
9) 프랑스:_____
10) 러시아:_____

3. 사내표준화의 대상: _____과 _____에 대해 정함

4. 사내표준화의 기능 발휘 요건

1) 직관적으로 _____ 쉽게 표현해야 함
2) _____가 큰 것부터 표준화
3) _____ 없이 지킬 수 있어야 함
4) 가능하면 많은 사람들의 _____이 담겨야 함
5) 모든 사람이 같은 _____으로 받아들일 수 있어야 함
6) 적절한 _____에 개정해야 함
7) _____ 등을 고려하여 장기적인 방침 하에 표준화 추진

5. 사내표준화의 역할

1) 목표한 것을 계획대로 실시할 수 있음 (_____의 향상)
2) _____의 기준이 되고 통계적 방법을 적용할 수 있는 기틀을 조성
3) _____을 철저히 하고 상호 간 책임과 권한이 명확해 지도록 함
4) 개개인의 _____이 회사의 것으로 보존되도록 함
5) 작업 및 사무처리가 _____/정형화되고 일의 능률이 오름
6) 새로운 작업자의 _____에 활용할 수 있음

6. 사내표준화 추진절차

분위기 조성  ⇨ (_____) ⇨ 표준화 업무의 확인 ⇨ (_____) ⇨ 규격제정 계획의 입안 ⇨ 원안 작성 ⇨ (_____) ⇨ 검토/개선

7. 사내표준의 분류: 기능에 대한 분류

1) _____: 구조, 치수, 특성 등 물품의 품질에 대해서 규정한 것

2) _____: 생산, 작업, 시험, 검사, 업무처리 등을 효율적으로 확실하게 추진하는 방법과 절차를 규정한 것

3) _____: 용어, 기호, 양식 등 기본사항에 대한 규정

8. 사내표준의 분류: 물품의 표준과 업무의 표준에 의한 분류

1) _____: 주로 물품의 품질 및 그 품질을 달성, 확인하는 방법에 대해 규정한 것

2) _____: 조직, 업무내용, 권한, 업무방법 등에 대해 규정한 것

9. 사내표준의 분류: 적용 영역의 수준에 의한 분류

1) _____과 공장표준
2) _____과 작업지도 표준

10. 규격서의 양식

1) 종이의 크기는 보통 _____이고 B4도 쓰인다
2) 규격서의 형식은 _____식이 좋다
3) 복제방법은 _____식이 좋다
4) _____방식이 좋다

11. 소비자불만처리규정

불만의 수리 ⇒ (_____) ⇒ 불만처리사항 결정 ⇒ (_____) ⇒ 고객에의 회답 ⇒ (_____) ⇒ 사후대책

12. 품질경영위원회 심의사항

1) _____에 관한 사항
2) _____의 제정, 개폐에 관한 사항
3) _____ 및 교육훈련계획
4) _____ 및 사내대책
5) _____에 관한 사항
6) _____에 대한 감사
7) _____의 품질목표, 품질수준 등

13. 제품규격항목에 들어가는 사항

1) _____: 규격대상의 사용조건, 한정하는 범위
2) _____: 특급, 1급, 2급, 3급 등으로 구분
3) _____: 품질특성 중 계량치로 표현되는 것을 총칭
4) _____: 샘플의 채취방법, 샘플의 조사방법, 시편 제작방법 등
5) _____: 검사순서, 검사항목, 검사방식, 로트의 구성 등

14. 사내표준서 서식 요건

1) 표준내용이 충분히 _____될 것
2) 읽고 _____하기 쉬운 형태일 것
3) _____하기 편리한 체제일 것
4) 유지 및 _____가 쉬울 것
5) _____를 갖춘 표준서일 것

15. 규격서의 구성순서

(_____) ⇾ (_____) ⇾ (_____) ⇾ (_____)

16. 시험장소의 표준상태

1) 표준상태의 온도: _____, _____ 또는 _____으로 한다.

2) 표준상태의 습도: 상대습도 _____ 또는 _____로 한다.

3) 표준상태의 기압: _____ 이상 _____ 이하로 한다.

17. 표준상태의 허용차: 온도

온도 0.5급 시 허용차: _____
온도 1급 시 허용차: _____
온도 2급 시 허용차: _____
온도 5급 시 허용차: _____
온도 15급 시 허용차: _____

단, 온도 15급은 표준상태의 온도 _____에서만 사용

18. 표준상태의 허용차: 습도

습도 2급 시 허용차: _____
습도 5급 시 허용차: _____
습도 10급 시 허용차: _____
습도 20급 시 허용차: _____

단, 습도 20급은 상대습도 _____에서만 사용

19. 수치의 맺음법

1) (n+1) 자리 이하의 수치가 1/2 미만일 때는 _____.
2) (n+1) 자리 이하의 수치가 1/2을 넘을 때는 _____.
3) (n+1) 자리 이하의 수치가 1/2 이든가 또는 (n+1) 자리 이하의 수추기 버려진 것인지 올려진 것인지 알 수 없을 때는
 (1) n 자리의 수치가 _____이면 버린다.
 (2) n 자리의 수치가 _____이면 올린다.

20. 표준수

1) 뜻: 10의 _____을 포함한 공비가 각각 ⁵√10 등인 등비수열의 각 항의 값을 실용상 편리한 수치로 정리한 것

2) _____: R5, R10, R20, R40

3) _____: R80

4) 표준수의 사용법: 선택할 표준수는 기본수열 중에서 _____이 큰 수열부터 취함