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Wie wird bestehende menschliche Arbeit durch Technik verändert?
- Ersetzen
- Ergänzen
- Entlasten
- Verdichten
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Welche Veränderungen durch Digitalisierung gibt es auf den 7 Ebenen von Arbeitsprozessen?
- Wachsen/ Schrumpfen von Branchen
- Neue Geschäftsmodelle
- Führungsaufgaben durch Maschinen
- Beschleunigung von Entscheidungsprozessen
- Neue Tätigkeitsprofile
- Neue Formen der Mensch-Maschine-Kooperation
- Beanspruchungsoptimierung
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Welche Unterpunkte gehören zum Leistungsziel "Leistung/ Performance"?
Produktivität, Effizienz, Effektivität, Qualität, Innovationsfähigkeit, Sicherheit, Flexibilität, Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit
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Welche Unterpunkte gehören zum Leistungsziel "Wohlergehen/ Well-being"?
Gesundheit, Sicherheit, Zufriedenheit, Freude, Lernen, Persönliche Entwicklung
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Wie sieht die Gestaltung der Betriebsorganisation aus?
- Aufgabenanalyse: Marktaufgabe → Teilaufgaben → Elementaraufgaben
- Aufgabensynthese: Stelle → Abteilung → Bereich
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Welche Gestaltungsansätze gibt es in Bezug auf eine Arbeitsaufgabe?
- Technikorientierter Ansatz: Bsp. Produktionssystem, Mensch muss sich anpassen
- Menschorientierter Ansatz: Bsp. Dienstleistungsbereich, Technik wird für den Menschen ausgewählt
- → bei beiden hauptsächlich einseitige Anpassung (plus kleiner nachgelagerter Rückfluss)
- Soziotechnischer Systemansatz: Wechselwirkung Mensch - Technik und wechselseitige Anpassung/ Planung
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Wie sieht der grundsätzliche MTO-Ansatz mit Analyse- und Gestaltungskriterien aus?
- Aufgabe: im Zentrum (Primat der Aufgabe)
- Mensch: Gesundheit, Kompetenz, Motivation
- Technik: Funktionalität, Auswahl, Einführung
- Organisation: Aufbau, Prozesse, Führung
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Was schließt der Ganzheitliche MTO-Ansatz noch mit ein?
- Markt (wirtschaftliche Umwelt)
- natürliche und soziale Umwelt (noch eine Ebene darüber)
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Welche Betrachtungsebenen von Arbeitsprozessen gibt es? (7)
- Arbeit und Gesellschaft
- Betriebl. Arbeitsbeziehungen und Organisation
- Kooperationsformen in Arbeitsgruppen
- Personales Handeln und Arbeitsformen
- Arbeitstätigkeit und -platz
- Operationen /Bewegungen mit Werkzeugen u. an Maschinen
- Autonome Körperfunktionen und Arbeitsumgebung
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Welche sind die sieben Schritte einer MTO-Analyse?
- 1: Analyse auf der Ebene des Unternehmens
- 2: Analyse von Auftragsdurchläufen
- 3: Analyse von Arbeitssystemen
- 4: Analyse von Arbeitsgruppen
- 5: Bedingungsbezogene Analyse von Schlüsseltätigkeiten
- 6: Personenbezogene Arbeitsanalysen
- 7: Analyse der soziotechnischen Geschichte
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Was sind die Leitfragen für die Grobanalyse? (8 W-Fragen)
- Warum: Ziel, Zweck, Motivation
- Was: Arbeitsaufgaben, Anforderungen
- Wer: Menschliche Leistungsbedingungen
- Wo: Räuml. Aspekte, Umgebungsbedingungen
- Womit: Beschr. Produkteigenschaften
- Wie: Arbeitsweisen, Bewegungen
- Wann: Zeitliche Lage
- Wie lange: Tätigkeitsdauer
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Wie sieht die Darstellung von Arbeitssystemen aus? (Grafik)
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Wie sieht das sozio-technische System mit Primär- und Sekundäraufgaben aus?
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Was gehört beim sozio-technischen System zu den einzelnen Teilsystemen?
- Technisches Teilsystem: Betriebsmittel, techn. Bedingungen, räuml. Bedingungen
- Soziales Teilsystem: Organisationsmitglieder, Indiv. Bedürfnisse u. Qualifikationen, gruppenspez. Bedürfnisse
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Wie unterscheiden sich im sozio-technischen System Primär- und Sekundäraufgabe?
- Primär: Aufgabe, die zu erfüllen das System erschaffen wurde
- Sekundär: Systemerhaltung (Unterhalt, Wartung, Schulung), Regulation (Steuerung des Inputs, Koordination)
- (sagt nichts über zeitliche Verteilung zw. den beiden aus)
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Grundannahmen des Soziotechnischen Systems? (8)
- Menschl. Arbeit findet in Arbeitssystemen aus techn. u. soz. Teilsystemen statt
- Zielorientierte, offene und dynamische Systeme
- Wechselwirkungen zw. Teilsystemen bei Konzeption beachten
- Aufgabenzusammenhang im System und aufgabenbezogen von anderen Systemen abzugrenzen
- Erfüllung von Primär- und Sekundäraufgaben (wertschöpfend / systemerhaltend)
- Gemeinsame Optimierung der Teilsysteme für effiziente Gestaltung
- Primat der Aufgabe im Vordergrund (Verbindung zw. tech. System u. Arbeitsrollen)
- Aufgabe ist Schnittpunkt zw. Individuum u. Organisation sowie Kern des Systems u. Basis für darauf aufbauende Modelle
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