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Wie sieht der Transformationsprozess aus?
- => Input
- - Menschen
- - Gebäude, Maschinen
- - Material, Energie
- - Information
- => Transformationsprozess
- - Bewertung:
- Qulität, Kosten Produktivität
- => Output
- - physikalische Güter
- - Dienstleistungen
- - Information
- - unterstützend Dienstleistung
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Welche Arten des Transformationsprozesses gibt es?
- - physikalische Produktion
- - Transport, Umschlag, Lagerung (TUL)
- - Handel
- - Gesundheitswesen
- - Telekommunikation
- - Informationsverarbeitung
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6- R- Regel?
- - right product
- - " time
- - " place
- - " quantity
- - " quality
- - " price
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Welche wesentlichen (Produktions-) und Prozessentscheidungen gibt es?
- - Art des (Produktions-) Prozess
- - Grad der vertikalen Integration
- - Flexibilität der Ressourcen
- - Höhe des Kapitaleinsatzes
- - Produktentwicklung
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Wie werden neue Ideen induziert?
- - Technologien
- - Marktforschung
- - Kundenforderungen
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Welche Schritte gibt es bei der Produktentwicklung?
- - Idee finden
- - Eigenschaften definieren
- - Prototyp- Design
- - Prototyp- Herstellung
- - (Testweise Markteinführung) -> bei fast- fashion nichtmöglich
- - allgemeine Markteinführung
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Def. QFD
- - quality function deployment (Qualitätstafeln)
- - Methode, die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen auf die Anforderungen, Vorlieben und Wünsche der Kunden auszurichten
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Was beinhaltet das "house of quality"?
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Vorgehensweise beim "house of quality"?
- 1. Auflistung Kundenanforderungen (WAS- Liste)
- 2. Wettbewerbsanalyse aus Kundensicht (WARUM)
- 3. Zuordnung von Garantiefällen, Beschwerden und Verkaufsargumenten zu Kundenanforderungen
- 4. Erittlung der kritischen Kundenanforderungen
- 5. BEstimung spez. Merkmale (WIE- Liste)
- 6. Korrelation der spez. Merkmale mit Kundenanforderungen
- 7. Festlegung der Ausprägung spez. Merkmale
- 8. Wettbewerbsanalyse aus Unternehmersicht
- 9. Bewertung der Schwierigkeit spez. Werte zu erreichen
- 10. Ermittlung kritischer Merkmale
- 11. Erittlung Korrelationen und ggf. Konflikte der kritischen Merkmale mit anderen Merkmalen
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Welche Unterschiede/ Gem. gibt es zu Planung von Dienstleistungen?
- - grundsätzl.: gleiches Vorgehen wie "house of quality"
- - Kundenwünsche an Dienstleistung werden ermittelt (Lieferzeiten, Zusatzdl., Zeitfensterwahl)
- - Marktkonforme Entwicklung, Vermeidung kostenintensiver Fehlentwicklungen
- - QFD kann zu Qualitätsmethoden gezählt werden
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Welche Qualitätstafeln für welche Korrelations gibt es?
- - Merkmale it Teilen
- - Teile mit Fertigungsprozessen und
- - Fertigungsprozessen mit Arbeitsanweisungen
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Welche Unterschiede zw. klassischer und aktueller Zeitstruktur?
- Prozesse, Produkt + Design, Produktionsprozess Design, Prototyp + Start rücken zu parallelen, stark überlappenden Aktivitäten zusammen
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