VDM KApitel 1

• bewusste Marktorientierung Führung, keine Funktion
• lediglich Teilfunktion für Leitkonzeption
• systematischer Prozess Verarbeitung der Infos

• sichtbares Marketing: - Werbung
•                                 - social Media,                                              Newsletter
•                          - Suchmaschinenmarketing
•                        -Webseite/Onlineshop

• unsichtbar: - Suchmaschinenoptimierung
•                  - Analyse/Tracking
•                  - Provision v. PArtner
•                  - Influencer

---> Wettbewerbsfaktor

• Umsetzung und Realisierung von Zielen
• -> alle Unternehmensaktivitäten am Kunden ausrichten
• ->Kundengerichtete Wertschöpfungskette
• ->passendes Prozessmanagement

Daten aus Tracking (journey), Profiling (pseudonym), Präferenzanalyse,

• Marketingentscheidung:
• 1. Informationsbedarf, strategische Entscheidung
• -> Infos Auswahl strategischer Geschäftsfelder
• ->Aufstellung von Marketingzielen

• 2. Informationsbedarf, operative Entscheidungen
• ->Wirkung von Marketingmaßnahmen

• vollständig, konsistent (Widerspruchsfrei, schlüssig)
• Glaubwürdigkeit
• Validität (gültig)
• inhaltliche Relevanz
• aktuelle Daten

Beachtung und Einbezug Costumer Journey

Webseiten bieten die Möglichkeit die User zu analysieren

• Analyse nicht Statistik
• Analyse, Sammlung von Daten, Auswertung des Verhaltens
• Web Analysen System, Bedürfnisse von Entscheidern

• 1. Akquise: Traffic generieren,Besuch der Internetpräsenz steigern, Online Werbung, Email, Social Media
• 2. Verhalten: Bewegung der Nutzer & Identifikation der interassnten Bereiche
• Technische Ausstatung, Browser Betriebsystem--> Cookies
• Standort, Sprache
• Struktur optimieren
• 3.Gewinn: Verkaufen v. Produkten
• mehr Besucher desto mehr Umsatz
• ökonomischen Wert erzeugen, Transaktionszahlen

--> Grundgerüst für Planung

einfache Textdateien, Archivierung von Informationen

• 3 Arten: Session, permanent, Sicherheit
• dauerhafter Cookies (superCookie)

Programmierung:

<?php setcookie("username","Max",time()+(3600*24));?>

<?php $cookie = $_COOKIE["username"]; echo "Der Inhalt des Cookies: $cookie"; ?>

• Caching Funktion durch Header Information
• -speichert Inhalte einer Webseite, die verändert wurden
• Browser: passives Tracking Methode, liest vorhandene Infos, mit IP Quellcode, HTTP
• Canvas: Definierte Bereichein HTMl5, ausgeführt in Java

• Prozess, komplex, Daten sofort verfügbar
• Grundsatzentscheidungen+Routineentscheidungen->integrativ
• Messung der Entscheidungsqualitität teils auch durch 

• ->Effektivität: Wie werden Erwartungen erfüllt, beurteilt eingesetzte Maßnahmen
• ->Effizienz: Maßgröße für die Wirtschaftlichkeit, Input / Output Vergleich

• Herausforderung von Big Data
• Nutzung von Analyse Frameworks (NoSQL,Echtzeitverarbeitung)
• Problem der unvollkommenden Information
• begrenzte Informationsverarbeitungskapazität
• Kontrolle technischer + ökonomischer Art

• Traditionelle Vertriebs- / Marketingdaten + Service
• ->evtl auch CRM
• Marktforschung, Kunden, WWB, Branchendaten
• Kampangen Controlling (Erfolgskontrolle dm)
• Auch social Media

• Kluft von Angebot und Nachfrage überwinden
• richtige Schlussfolgerung aus Marketing-Intellligenz+Controlling
• Anwendung von Kennzahlen
• Controlling in DM nimmt zu

• 1. Leistungskennzahlen (Effektivität)
• operative Kennzahl ohne monetäre Bewertung
• oftmals nur Messung zur digitalen Werbung
• Werden aus Zielen abgeleitet

• 2.Finanzielle Kennzahlen
• operative Kennzahl mit monetärer Bewertung
• Effiziensmessung der Kundengewinnung

• (Unique Users / Period)
• Visits / Period
• Erhöhung der Aussagekraft auf gewünschte Zielgruppe herunter brechen
• Messung generiert Kosten, da Dienstleistung

• Markenwiedererkennung:
• Recall: Erinnern mit Hilfe (auch unaided)
• Recognition: Wiedererkennung

• Intention to buy
• Image Funktion Technik Nutzung Erfahrung Sicherheit

• New Costumers / Period
• New Costumers / Distribution Chanel
• ->Haltbarkeit Umsatz DB
• ->direkter Bezug Online Werbung

• Ad - Impression / Views  - Tausender Kontaktpreis
• Click- Trough rate 1-3%
• Bounce Rate

• 1. CPM (Cost per Mille)
• ->Costs/1000. Contact
• -(Ad Price/ cross(net) ratig points)*1000

• 2. Cost per Click (Suchmaschinenmarketing
• -> Exaktheit, je nach: last click oder first click

• 3. CPL, Cost per lead( den den man zum Käufer machen kann)
• -> Generierung Kontaktadresse, Neukundengewinnung

• 4. Cost per Order, Kosten je Bestellung
• ->Total costs of campaign / orders

• 5.Cost per Regrestation, Kosten je Neukunde
• -> Anzahl Neukunden / Campaign
• ->Kundendatenzunahme im Vordergrund
• ->Email, Suchmaschinenmarketing

diskontierter Zahlungsüberschuss, den ein Kunde generiert in seiner Lebenszeit

• Grenze verfügabres Budget
• ROI: CVL/CPR

• Datenerhebung kann problematisch sein (welcher Kunde aus welchem Kanal/Betrieb)
• Verarbeitung+kundenindividuelle Analyse erschwert (Welcher Kunde bringt welchen DB?)
• Differenzierung des CF (aus Vertrieb und Marketing)
• -Datenintegration aus Multichannelmarketing
• Zusammenführung von Online/Offline Daten im Data Warehouse
• -> soziodemographische Daten