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9 Teamrollen nach Belbin
- Perfektionist
- Umsetzer
- Macher
- Beobachter
- Spezialist
- Erfinder
- Teamarbeiter
- Weichensteller
- Koordinator
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4 Punkte, warum es wichtig ist, Teamrollen-Präferenzen zu kennen
- Stärken nutzen
- Schwächen respektieren
- optimale Aufgabenverteilung
- bessere Kommunikation möglich
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5 Wachstumsphasen eines Teams
- Forming: Testphase
- Storming: Nahkampfphase
- Norming: Organisationsphase
- Performing: Verschmelzungsphase
- Adjourning: Trennungsphase
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4 Merkmale, wann Teamarbeit sinnvoll ist
- Komplexität
- Umfang
- Zeitdruck
- verschiedene Fähigkeiten notwendig
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5 Vorteile von Teamarbeit
- Addition der Kräfte
- mehr Wissen/Erfahrung
- mehr Ideen/Kreativität
- Fehlerausgleich
- Entscheidungssicherheit
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4 Probleme in Teams und eine mgöliche Lösung
- Individualisierungstendenz: mehr Kommunikation
- Hierarchierungstendenz: Aufgaben verteilen
- Routinierungstendenz: neue Ziele stecken
- Uneffektive Teambesprechungen: Besprechungsregeln festlegen
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5 Dinge, die zu Beginn der Zusammenarbeit wichtig sind
- Kennen lernen
- Zeit nehmen
- Atmosphäre schaffen
- Regeln festlegen
- Ziele klären
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4 Dinge, die während der Zusammenarbeit wichtig sind
- Kommunikation
- Ziele nicht verlieren
- Informationsaustausch
- Visualisieren
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2 Voraussetzungen, dass ein Chef dem Team die Steuerung selbst überlässt
- hoher Selbststeuerungsanteil im Team
- Verantwortlichkeiten sind klar gesetzt
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4 Merkmale von "Führen ist dienen"
- Team zu einem Ziel führen
- Dienen der Gruppe
- Motivieren der Gruppe
- Teamarbeit beginnt beim Chef
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7 Reaktionen von Menschen auf Machtausübung
- Ja sagen
- Kommunikationsfluss wird unterbunden
- Auflehnung und Widerstand
- Rückzug
- nur noch ausführen
- Konkurrenz und Rivalität
- Feindbild aufbauen
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Punkte der S-A-U-L-U-S Konfliktlösungsstrategie
- Situation genau schildern
- Auswirkungen aufzeigen
- Ursachen klären
- Lösungsmöglichkeiten entwickeln
- Umsetzbarkeit prüfen
- Schritte festlegen
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7 Stufen bis zur Eskalation eines Konflikts
- Meinungsverschiedenheit
- Spannung entsteht
- Konflikt wird erkannt
- Worte sind sinnlos
- Polarisierung
- Indirekte Angriffe
- Direkte Angriffe
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6 Konfliktbewältigungsstrategien
- Nachgeben
- Flucht
- Klärung durch Dritte
- Gemeinsames Problem-Lösen
- Durchsetzen
- Kompromiss
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5 Faktoren, die auf eine psychische Erkrankung hinweisen
- statistische Seltenheit
- Persönliches Leid
- Beeinträchtigung der Lebensführung
- Unangemessenes Verhalten
- Verletzung sozialer Normen
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Definition Spiegelneuronen
Resonanzsystem/Nervenzellen im Gerhin, die die Basis der intuitiven Empathie bilden
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2 Punkte, durch die Spiegelneuronen aktiviert werden
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Wichtigkeit von Anerkennung
Anerkennung ist die Basis der Motivation
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Optimales Verhältnis von Anerkennung zu Kritik
Anerkennung/Kritik: 5/1
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3 Grundhaltungen für hilfreiche Gespräche nach Carl Rogers
- Kongruenz/Echtheit
- Wertschätzung
- Empathie
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Veränderung des Menschen nach Carl Rogers
Wenn ich den Menschen verstehe und so akzeptiere wie er ist, kann er sich positiv entwickeln
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Anthropologische Grundannahme von Carl Rogers Theorie
Der Mensch an sich besitzt alle Fähigkeiten die er benötigt, um sich weiterzuentwickeln
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Definition von Empathie
Fähigkeit des Menschen, sich kongitiv in die Lage eines anderen hineinzuversetzen, dessen Gefühle, Wünsche, Ideen und Handlungen nachzuempfingen
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4 Punkte, warum Empathie wichtig ist
- Erfahrungen anderer auf sich übertragen
- Steigerung der Effektivität
- Täter-Opfer-Ausgleich ermöglichen
- verstehen von Absichten anderer
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3 Dinge, die die eigene Empathie steigern können
- Zuhören statt sprechen
- Reflektion: Argumente des anderen wiedergeben
- Empathie zulassen
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5 Dinge, die Vorurteilen vorbeugen
- Dinge selbst erfahren
- Kommunikation
- Bildung
- Empathie
- Aufklärung
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5 Faktoren, die unsere Konstruktion der Wirklichkeit beeinflussen
- kollektive Deutungen
- Handlungen
- Erinnerungen/Erfahrungen
- Emotionen
- Verstand
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4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Marshal Rosenberg
- Beobachtung
- Gefühle ausdrücken
- Bedürfnisse formulieren
- Bitte äußern
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Unterschied zwischen direktiver und non-direktiver Kommunikation
- direktiv: bestimmerisch (ich weiss es)
- non-direktiv: zurückhaltend (ich kann mir vorstellen)
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Definition von Mediation
Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konflikts durch Einsatz einer neutralen vermittelnden Person
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4 Einsatzmöglichkeiten von Mediation
- Trennung/Scheidung
- Streitschlichtung an Schulen
- Täter-Opfer-Ausgleich
- Umweltmediation
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Definition von Metakommunikation
Reflektierende Kommunikation über die Kommunikation
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Definition Resilienz
Fähigkeit, trotz zerrüttender Herausforderungen des Lebens stand zu halten und die Fähigkeit trotz allem ein zufriedenes Leben zu führen
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Ziel von Ethik
Schaffung allgemeingültiger Normen und Werte
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10 Dinge zur Umsetzung von Ethik im Unternehmen
- KITA
- Kostenlose Arztvorsorge
- beitreten in Regularien
- Abfallreduktion
- Spenden
- Sozialprojekte
- Verlässlichkeit
- Transparenz
- Gewinne und Renditen
- Image
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Kategorischer Imperativ Immanuel Kants
Wenn ich etwas tue, wäre es noch in Ordnung, wenn alle es tun würden?
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2 Auswirkungen von Mobbing
- Ausgrenzung aus der Gemeinschaft
- Nichtbeachtung und Ingoration
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5 Stufen der Bedürfnispyramide nach Maslow
- Körperliche Gundbedürfnisse
- Sicherheit
- soziale Beziehungen
- soziale Anerkennung
- Selbstverwirklichung
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Abgrenzung Coaching, Supervision, Training und Therapie
- Coaching: zielbezogene Beratung
- Supervision: prozessbezogene Beratung
- Training: fähigkeitsbezogene Beratung
- Theraipe: symptombezogene Beratung
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