Loi_DC

Communicatie is een proces waarbij een zender door middel van een kanaal, tekens en signalen, gegevens ter beschikking tracht te stellen aan een ontvanger, met de intentie deze door hem te laten verwerken tot informatie met een door de zender bedoelde betekenis.

Schriftelijke en mondelinge communicatie.

Communicatie die niet in taal wordt uitgedrukt maar in beeld en geluid.

Een doel dat betrekking heeft op de centrale taak van degene die het doel stelt.

• informatieve doelen
• affectieve doelen
• instructieve doelen
• persuasieve doelen
• motiverende doelen

Het overdragen (zender) of verwerven (ontvanger) van kennis.

Het opwekken (zender) of opwellen (ontvanger) van gevoelens.

Het bijbrengen (zender) of verkrijgen (ontvanger) van uitleg om vaardigheden.

Het overtuigen van een ander (zender) of een mening vormen (ontvanger).

Het aanzetten tot een gedrag, een besluit nemen om gedrag te veranderen.

• zender
• ontvanger
• coderen
• decoderen
• kanaal
• tekens of signalen
• communicatiemiddel
• boodschap (informatiegegevens met betekenissen)
• ruis
• feedback

Het communicatieproces: de weg van zender naar ontvanger die de betekenisvolle gegevens of boodschap aflegt met behulp van een kanaal, tekens en middel. Het geeft ook de reactie aan van de ontvanger op de boodschap als die is aangekomen.

De persoon of instantie die het initiatief neemt om te communiceren.

Degene bij wie de boodschap (bedoeld of onbedoeld) terecht komt.

Een groep van meerdere ontvangers.

De vorm die gebruikt wordt om de boodschap over te dragen.

• brief
• telefoontje
• tweet
• weblog
• sms
• gesprek
• vergadering
• e-mail
• lichaamshoudingen en stemgebruik
• spiekbriefje
• nota
• verweerschrift
• bijlage met e-mail
• verslag
• sollicitatiegesprek

De inhoudelijke betekenis van een uiting.

Bij directe geeft de ontvanger actief een reactie, bij indirecte geeft hij indirect een reactie (gezichtsuitdrukking, vraag).

• gebruik een ik-boodschap
• vertel uw waarneming
• vertel het effect
• vertel waar u behoeft aan hebt
• doe een verzoek

• luister rustig
• ga niet meteen in de verdediging
• controleer of u de feedback goed begrepen heeft
• geef aan wat u met de reactie gaat doen.
• bedank de ander

Een combinatie van een teken dat een zender uitzendt in de vorm van een communicatiemiddel, en een of meer betekenissen of boodschappen die dit bevat.